Como atualizar o token da integração com o WhatsApp

Se você recebeu um aviso para atualizar seu token de integração com o WhatsApp API ou está enfrentando erros ao enviar ou receber mensagens, siga os passos abaixo para atualizar seu token de integração do WhatsApp.

Note que este é um procedimento requisitado pelo próprio WhatsApp/Meta para garantir a segurança das contas que possuem integrações ativas com plataformas externas, como o JivoChat.

1. Acesse as "Configurações do negócio" -> "Usuários do sistema" -> "Gerar novo token"

2. Selecione o aplicativo

3. Escolha a opção "Nunca", caso não queira ficar atualizando o token a cada 60 dias.

4. Certifique-se que as duas opções do WhatsApp então selecionadas e clique em "Gerar token"

5. Copie o seu token e salve-o em algum local -> Em seguida, clique em "Ok"

6. Já em sua conta da JivoChat, selecione "Configurações" -> "Canais" -> "Configurações" em azul no seu canal do WhatsApp

7. Em "Preferências" -> "Token de acesso", delete o token anterior e cole o token gerado há pouco

Pronto! O token já foi atualizado. Agora você já pode trabalhar normalmente em seus atendimentos do WhatsApp.